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Merci de votre visite et de votre soutien.

Nous nous engageons à offrir à tous nos utilisateurs une expérience de service client en ligne simple, efficace et conviviale. À tout moment de votre parcours d’achat, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Que vous soyez en train de consulter des produits, de rechercher des informations, de passer une commande, d’effectuer un paiement, de suivre une livraison, de demander un retour ou un échange, de vous renseigner sur un remboursement, ou que vous rencontriez un problème lors de l’utilisation du site, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous apporter assistance et solutions adaptées.

Afin de nous permettre de retrouver plus rapidement votre commande et de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons de fournir autant d’informations pertinentes que possible lors de votre prise de contact, telles que le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, votre numéro de téléphone ou une preuve de paiement. Des informations complètes nous permettront de vérifier votre demande plus rapidement et de vous répondre avec précision.

Toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de réception. Pendant les heures de travail, nous répondrons à vos messages dans les meilleurs délais. Pour les cas nécessitant une vérification supplémentaire, tels que l’examen de commande, le suivi logistique ou le traitement du service après-vente, nous assurons un suivi continu et vous tiendrons informé dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Nous attachons également une grande importance à vos retours et suggestions. Qu’il s’agisse de l’expérience produit, de l’utilisation du site, du processus de commande ou de la qualité du service, vos avis nous aident à améliorer continuellement nos services et l’expérience d’achat.

Veuillez noter que nous proposons uniquement un service client en ligne et ne disposons pas de magasins physiques ni de service en face à face. Pour toute assistance, veuillez nous contacter via les moyens indiqués sur notre site.

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Adresse de contact : 305 Meadowood Cmns, Norcross, GA 30071, États-Unis
Téléphone du service client : +1 (301) 636-4411
E-mail du service client : care@dunwella.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET)