Paiement
Modes de paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement afin de vous permettre de régler votre commande simplement et facilement au moment du passage en caisse. Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements effectués sur notre site.
Paiement sécurisé
Le paiement est effectué lors de la confirmation de votre commande. Vous pouvez sélectionner l’un des modes de paiement disponibles sur la page de paiement et suivre les instructions affichées à l’écran.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Aucun autre mode de paiement n’est indiqué sur cette page.
Comment effectuer un paiement ?
Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour régler votre commande :
Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Accédez à la page de paiement.
Renseignez les informations nécessaires à votre commande.
Sélectionnez l’un des modes de paiement disponibles.
Suivez les instructions affichées à l’écran pour finaliser votre paiement.
Une fois le paiement effectué et la commande confirmée, celle-ci sera traitée conformément à notre processus habituel de traitement et de livraison.
En cas de problème de paiement
Si vous ne parvenez pas à effectuer votre paiement, vérifiez que les informations saisies sont complètes et correctes. Vous pouvez également contacter votre banque ou l’organisme ayant émis votre carte afin d’obtenir des informations concernant le refus éventuel du paiement.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir de l’aide.
Lorsque vous nous contactez, vous pouvez fournir votre numéro de commande, si vous en avez un, ainsi qu’une brève description du problème rencontré.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe ou tout autre code de sécurité lié à votre paiement.
Remboursements
Si votre commande remplit les conditions applicables à un remboursement, celui-ci sera effectué conformément à notre politique de retour et de remboursement et, selon les règles applicables, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Adresse de contact : 305 Meadowood Cmns, Norcross, GA 30071, États-Unis
Téléphone du service client : +1 (301) 636-4411
E-mail du service client : care@dunwella.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure de Paris, CET)